---
title: "سياسة الاسترجاع والإلغاء"
description: "نحرص في منصة أحمد غنيم على تقديم أفضل تجربة تعليمية. نظراً لطبيعة المنتجات والخدمات المقدمة، تطبق الشروط التالية على عمليات الاسترجاع والإلغاء: 1. الكورسات والحصص المسجلة أو الرقمية: بمجرد الدفع…"
url: "https://ahmedghoniem.com/refund-and-cancellation-policy/"
date_published: "2026-05-07T10:52:23+00:00"
date_modified: "2026-05-07T10:52:24+00:00"
author: "elalmy821@gmail.com"
---

# سياسة الاسترجاع والإلغاء

نحرص في منصة أحمد غنيم على تقديم أفضل تجربة تعليمية. نظراً لطبيعة المنتجات والخدمات المقدمة، تطبق الشروط التالية على عمليات الاسترجاع والإلغاء:

**1. الكورسات والحصص المسجلة أو الرقمية:**

- بمجرد الدفع وتفعيل الاشتراك في الكورس وحصول الطالب على صلاحية مشاهدة المحتوى، **لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع** بأي حال من الأحوال، نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية الفورية.

**2. الحصص المباشرة (اللايف):**

- يمكن للطالب طلب إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ بالكامل إذا تم تقديم الطلب قبل موعد بدء الحصة المباشرة بـ \[48 ساعة\] على الأقل.
- لا يتم استرداد المبلغ إذا تغيب الطالب عن حضور الحصة المباشرة.

**3. الكتب والملازم المطبوعة:**

- يمكن طلب استرجاع أو استبدال الكتب والملازم المطبوعة خلال \[14 يوماً\] من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية تماماً ولم يتم استخدامها أو الكتابة فيها.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع إلا إذا كان هناك عيب أو خطأ في الطلب من طرفنا.

**4. الكتب والملازم الرقمية (PDF):**

- غير قابلة للاسترجاع نهائياً بمجرد إتمام عملية الشراء وإتاحة رابط التحميل.

**خطوات طلب الاسترجاع:** لطلب الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب مع إرفاق رقم الطلب وتفاصيل المشكلة. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال \[7 إلى 14 يوم عمل\] بنفس طريقة الدفع الأصلية.